Jeremaia Merekula 是斐济生命线的推动者。斐济是全球自杀率最高的国家之一，我们的成员组织为该国提供 24 小时预防自杀服务。在 Jeremaia 的领导下，斐济生命线已通过外联会议、社交媒体活动和社区心理健康培训，吸引了 87300 名斐济人参与其中。杰雷梅亚和斐济生命线的志愿者们为各岛屿的社区研讨会提供便利，并提供社会心理支持、危机干预和电话咨询。他们持续开展的筹款活动和生命线国际最近提供的一笔赠款确保了这项重要工作的持久性：

问：你们的运作方式为社区带来了哪些独特的危机支持？  

JM：生命线在斐济的预防自杀危机支持热线根据当地社区的需求，提供具有文化敏感性的支持。它为个人提供了一个用母语表达自己的安全空间，并由受过培训的志愿者提供支持，这些志愿者了解斐济特有的文化背景和社会挑战。此外，"生命线 "还可与当地组织和当局合作，提供电话咨询以外的全面支持，例如社区外联计划和转介当地资源以获得持续援助。

问：求助者最看重你们的哪些服务？ 

JM：求助者通常最看重的是同情、理解和不带偏见的支持。他们希望自己的经历能被倾听和认可，并能得到切实可行的指导和资源来解决他们所面临的挑战。此外，及时的回应以及保密和信任感对求助者来说也是至关重要的因素。

问：这项工作可能会让人筋疲力尽，是什么让你们的员工和/或志愿者继续接听电话并提供服务？  

JM：致力于为人们的生活带来有意义的改变，以及每一次呼叫都有可能挽救一条生命的信念是斐济生命线员工和志愿者的强大动力。此外，帮助他人的成就感、组织内相互支持的社区以及持续的培训和自我保健实践也有助于保持他们的适应力和对工作的热情。

问：你们是如何进行调整以更好地满足社区需求的？ 

JM：我们通过反馈机制、数据分析以及与当地利益相关者的合作，不断适应社区不断变化的需求。这可能涉及到将我们的服务多样化，包括在线聊天支持，或针对社区内的特定人群或问题制定专门计划。灵活性和创新性是满足我们服务对象不断变化的需求的关键。

问：贵部门是否有令您特别自豪的创新？

JM：除了我们的年度活动之外。多年来，我们一直在开展的一项工作是举办企业培训，作为斐济生命线的一种筹款形式。这是我们的一项举措，效果非常好，同时也为组织带来了资金支持。

问：你们的服务重点是哪些特定的弱势群体？他们的具体需求是什么，你们制定了哪些特别的应对措施来满足他们的需求？ 

JM：是的，我们的服务可能侧重于特定的弱势群体，如青少年、LGBTQ+ 个人、原住民社区、创伤或虐待幸存者等。每个群体都可能有独特的需求，例如语言障碍、求助时的耻辱感或特定的文化因素。

为了满足这些需求，我们可能会为志愿者制定专门的培训计划，确保他们能够提供具有文化敏感性和包容性的支持。我们还可能与社区组织或领袖合作，以建立信任并向这些人群提供有针对性的外联服务。我们还提供量身定制的资源和转介服务，以应对每个群体所面临的具体挑战，例如获得心理健康服务、支持团体或法律援助。总之，我们的目标是为所有寻求支持的人创造一个安全、温馨的空间，无论其背景或身份如何。

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