作为亚利桑那州自杀预防中心（LA FRONTERA EMPACT）的专职主任，罗德里戈-奥利韦拉斯（Rodrigo Oliveras）领导着一支富有同情心的团队，致力于为一个非常多元化的社区带来积极的影响。他们的使命是什么？通过热线、流动危机干预和重大事件汇报，提供全天候的自杀预防和危机支持。他们强大的团队文化让员工感受到支持，并确保他们充满希望和乐观，继续尽其所能。

最近，我们与罗德里戈（Rodrigo）进行了一次访谈，深入探讨了在关键领域工作所面临的挑战，并探讨了我们的成员开展具有影响力的工作背后的动机：

问：你们的运作方式为社区带来了哪些独特的危机支持？  

RA:我坚信合作解决方案，包括我们的内部合作伙伴（一线员工）和外部利益相关者（受援社区）。 我们为不同的社区成员提供危机支持，我们知道 "一刀切 "的做法并不适合所有人，我们希望确保在正确的时间提供最好的支持。  

问：求助者最看重你们的哪些服务？ 

RA:求助者看重的是我们帮助社区所有人的开放态度和 "现在 "就提供服务的能力。 我们每时每刻都在提供服务。 除此之外，我们的组织还拥有帮助和支持处于危机中的个人的传统和令人难以置信的故事--这为我们的求助者带来了价值和信心，使他们能够更加轻松和乐观地伸出援手。 

问：这项工作可能会让人筋疲力尽，是什么让你们的员工和/或志愿者继续接听电话并提供服务？  

RA:这项工作非常累人，如果没有我们出色的员工，没有他们每天出色地完成这项工作，我们是无法完成的。 我们的管理团队创造了一种令人难以置信的文化，这种文化培养了支持、希望和乐观精神，让我们能够继续全力以赴。 我们有各种渠道让员工在工作期间和工作之余寻求支持和休息。  

问：你们是如何进行调整以更好地满足社区需求的？ 

RA:近年来，我们将聊天/短信作为预防需求和服务的重要组成部分。 随着技术的不断发展，我们与社区合作伙伴的关系更加紧密，他们都表示需要通过聊天/短信获得更多支持和帮助。 因此，我们建立了一个强大的基础设施，专注于各种平台培训、沉浸式练习和超级用户支持，为所有寻求通过聊天/文本支持我们社区的人提供服务。 

问：贵部门是否有令您特别自豪的创新？

RA:我们与第一响应者（包括警察、消防员和其他公共安全人员）共同发起了多项倡议，对此我们深感自豪。 我们的目标是为他们创造更多寻求帮助和联系的途径。 这是一次宝贵的经历，我们将继续努力。  

问：你们的服务重点是哪些特定的弱势群体？他们的具体需求是什么，你们制定了哪些特别的应对措施来满足他们的需求？ 

RA: 我们关注所有人群，包括部落民族、大型大学、双语社区和其他医疗机构等等。 我们勤奋工作，与每个人群密切合作，帮助他们了解和制定最合适和最佳的应对措施。 对文化、期望和积极资源的尊重是最重要的。  

问：你通常与同事分享的关于你的趣事是什么？ 

RA: 在我 22 年的社工生涯中，我有幸结识了一些了不起的专业人士。 在我的职业生涯中，我与他们分享的一件趣事是我对汽车和音乐的热爱。 当我 "下班 "的时候，我喜欢开着我的 Chevelle，开足音乐，准备征服世界。 这对我来说是非常有疗效的时刻，收音机里会播放惠特尼-休斯顿（Whitney Houston）或莱昂内尔-里奇（Lionel Ritchie）的音乐。  

欲了解更多有关我们成员的宝贵工作信息，请访问 LA FRONTEREA ARIZONA EMPACT- 自杀预防中心。 此处