Como Director dedicado de LA FRONTERA ARIZONA EMPACT - Centro de Prevención del Suicidio, Rodrigo Oliveras dirige un equipo compasivo comprometido a lograr un impacto positivo para una comunidad muy diversa. ¿Su misión? Ofrecer prevención del suicidio y apoyo en situaciones de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de una línea telefónica directa, intervención móvil en situaciones de crisis y sesiones informativas sobre incidentes críticos. Su sólida cultura de equipo hace que el personal se sienta apoyado, y garantiza que tengan la esperanza y el optimismo necesarios para seguir dando lo mejor de sí mismos.

Hace poco nos sentamos con Rodrigo para profundizar en los retos de trabajar en un espacio crítico y explorar la motivación que hay detrás del impactante trabajo de nuestros Miembros:

P: ¿Qué tiene su forma de trabajar que aporta a su comunidad algo único en materia de ayuda en situaciones de crisis?  

RA: Creo firmemente en las soluciones colaborativas, que incluyen a nuestros socios internos (empleados de primera línea) y a nuestras partes interesadas externas (comunidad receptora). Prestamos apoyo en situaciones de crisis a un grupo muy diverso de miembros de la comunidad y entendemos que no hay una solución única para todos.  

P: ¿Qué es lo que más valoran los solicitantes de ayuda de su servicio? 

RA: Los solicitantes de ayuda valoran nuestra apertura para ayudar a todas las personas de nuestra comunidad y nuestra capacidad para servir "AHORA". Estamos presentes y disponibles en cada minuto del día y de la noche. Además, nuestra organización tiene un legado y una historia increíble de ayuda y apoyo a las personas en crisis, lo que aporta valor y confianza para que los solicitantes de ayuda se acerquen a nosotros con mayor facilidad y optimismo. 

P: Este trabajo puede ser agotador. ¿Qué hace que su personal o sus voluntarios vuelvan a atender las llamadas y prestar servicio?  

RA: Este trabajo es agotador, y no podríamos hacerlo sin nuestro increíble personal, que lo hace bien a diario. Nuestro equipo directivo ha creado una cultura increíble que cultiva el apoyo, la esperanza y el optimismo para seguir dando lo mejor de nosotros mismos. Contamos con una variedad de puntos de venta donde nuestro personal puede buscar apoyo y respiro tanto durante como después de su jornada laboral.  

P: ¿Cómo se han adaptado para atender mejor las necesidades de su comunidad? 

RA: En los últimos años hemos adoptado el chat/texto como parte importante de nuestras necesidades y servicios de prevención. A medida que la tecnología sigue evolucionando, nos hemos acercado más a nuestros socios comunitarios, que nos han transmitido la necesidad de más apoyo y ayuda a través del chat/texto. Para ello, hemos creado una sólida infraestructura centrada en la formación sobre diversas plataformas, ejercicios de inmersión y asistencia a los usuarios para todos aquellos que deseen ayudar a nuestras comunidades a través del chat/texto. 

P: ¿Hay alguna innovación que haya desarrollado su servicio de la que se sienta especialmente orgulloso?

RA: Estamos muy orgullosos de las iniciativas que hemos impulsado junto con los primeros intervinientes para incluir a policías, bomberos y otros agentes de seguridad pública. Nuestro objetivo ha sido crear una mayor vía para que busquen ayuda y conexión. Ha sido una experiencia inestimable de la que seguimos creciendo.  

P: ¿Cuáles son las poblaciones vulnerables específicas en las que se centra su servicio? ¿Cuáles son sus necesidades específicas y qué respuestas especiales han desarrollado para satisfacerlas? 

RA: Nos centramos en todas las poblaciones para incluir naciones tribales, grandes universidades, comunidades bilingües y otras organizaciones sanitarias, por nombrar algunas. Somos diligentes y trabajamos estrechamente con cada población para ayudar a comprender y desarrollar las respuestas más adecuadas y las mejores prácticas. Hay un respeto general por la cultura, las expectativas y los recursos activos.  

P: ¿Cuál es un dato curioso sobre usted que suela compartir con sus colegas? 

RA: He tenido el honor de conocer a algunos profesionales increíbles durante mis 22 años de carrera como trabajadora social. Un hecho divertido que he compartido durante mi carrera con ellos es mi amor por los coches y la música. Cuando estoy "fuera" del trabajo, me gusta pasear en mi Chevelle con la música a todo volumen dispuesta a conquistar el mundo. Este es un momento muy terapéutico para mí, en la radio sería algo de Whitney Houston o Lionel Ritchie.  

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