Conozca a Jeremaia Merekula, la fuerza impulsora de Lifeline Fiji. Nuestra organización miembro ofrece acceso las 24 horas del día a servicios de prevención del suicidio en un país con una de las tasas de suicidio más altas del mundo. Bajo el liderazgo de Jeremaia, Lifeline Fiji ha conseguido la participación de 87.300 fiyianos a través de sesiones de divulgación, campañas en las redes sociales y formación en salud mental comunitaria. Jeremaia y los voluntarios de LifeLine Fiji facilitan talleres comunitarios en las islas y ofrecen apoyo psicosocial, intervención en crisis y asesoramiento telefónico. Sus continuas iniciativas de recaudación de fondos y una reciente subvención concedida por LLI garantizan la longevidad de esta labor vital:

P: ¿Qué tiene su forma de trabajar que aporta a su comunidad algo único en materia de ayuda en situaciones de crisis?  

JM: La línea de apoyo en crisis para la prevención del suicidio de Lifeline en Fiyi ofrece un apoyo culturalmente sensible y adaptado a las necesidades de la comunidad local. Proporciona un espacio seguro para que las personas se expresen en su lengua materna y ofrece apoyo de voluntarios formados que comprenden el contexto cultural y los retos sociales propios de Fiyi. Además, Lifeline puede colaborar con organizaciones y autoridades locales para ofrecer un apoyo holístico que vaya más allá del asesoramiento telefónico, como programas de divulgación comunitaria y derivaciones a recursos locales para una asistencia continua.

P: ¿Qué es lo que más valoran los solicitantes de ayuda de su servicio? 

JM: Las personas que buscan ayuda suelen valorar más la empatía, la comprensión y el apoyo sin prejuicios. Aprecian sentirse escuchados y validados en sus experiencias, así como recibir orientación práctica y recursos para afrontar sus retos. Además, las respuestas oportunas y la sensación de confidencialidad y confianza son factores cruciales para los solicitantes de ayuda.

P: Este trabajo puede ser agotador. ¿Qué hace que su personal o sus voluntarios vuelvan a atender las llamadas y prestar servicio?  

JM: La dedicación a marcar una diferencia significativa en la vida de las personas y la creencia de que cada llamada puede salvar una vida son poderosas motivaciones para el personal y los voluntarios de Lifeline Fiji. Además, la sensación de satisfacción que se siente al ayudar a los demás, el apoyo de la comunidad de la organización, la formación continua y las prácticas de autocuidado ayudan a mantener la resistencia y la pasión por el trabajo.

P: ¿Cómo se han adaptado para atender mejor las necesidades de su comunidad? 

JM: Nos adaptamos continuamente a las necesidades cambiantes de nuestra comunidad mediante mecanismos de retroalimentación, análisis de datos y colaboración con las partes interesadas locales. Esto puede implicar la diversificación de nuestros servicios para incluir asistencia por chat en línea o el desarrollo de programas especializados para grupos demográficos o problemas específicos de la comunidad. La flexibilidad y la innovación son fundamentales para satisfacer las necesidades cambiantes de aquellos a quienes servimos.

P: ¿Hay alguna innovación que haya desarrollado su servicio de la que se sienta especialmente orgulloso?

JM: Aparte de nuestras campañas anuales. Una de las cosas en las que hemos trabajado a lo largo de los años es en nuestros cursos de formación para empresas como forma de recaudar fondos para Lifeline Fiji. Es una de nuestras iniciativas que está funcionando realmente bien y que, al mismo tiempo, aporta ayuda financiera a la organización.

P: ¿Cuáles son las poblaciones vulnerables específicas en las que se centra su servicio? ¿Cuáles son sus necesidades específicas y qué respuestas especiales han desarrollado para satisfacerlas? 

JM: Sí, nuestro servicio puede centrarse en poblaciones vulnerables específicas, como jóvenes, personas LGBTQ+, comunidades indígenas, supervivientes de traumas o abusos, etc. Cada grupo puede tener necesidades únicas, como las barreras lingüísticas, el estigma en torno a la búsqueda de ayuda o consideraciones culturales específicas.

Para satisfacer estas necesidades, podemos desarrollar programas de formación especializados para nuestros voluntarios con el fin de garantizar que estén equipados para proporcionar un apoyo culturalmente sensible e integrador. También podemos colaborar con organizaciones o líderes de la comunidad para generar confianza y llegar a estos grupos de población. También ofrecemos recursos adaptados y derivaciones para abordar los retos específicos a los que se enfrenta cada grupo, como el acceso a servicios de salud mental, grupos de apoyo o asistencia jurídica. En general, nuestro objetivo es crear un espacio seguro y acogedor para todas las personas que buscan apoyo, independientemente de su origen o identidad.

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