《柳叶刀·精神病学》上发表的一篇新文章强调，作为全球卫生基础设施的核心组成部分，亟需加强自杀求助热线服务。该文章由“生命热线国际组织”（LifeLine International）政策总监艾伦·伍德沃德博士与一个由国际自杀预防专家组成的专家小组共同撰写，文中阐述了求助热线如何从脆弱且往往资金不足的服务，发展成为能够在全球范围内挽救生命的、具有韧性且可持续的系统。

基于一项覆盖105个国家的服务业全球调查结果，作者提出了五项战略行动要务：

1. 可持续的公共投资
2. 求助热线服务的标准化能力建设
3. 普遍可及性与可用性
4. 基于权利的积极救援
5. 人工智能的法定监管

该文章呼吁各国政府、卫生系统及国际合作伙伴将这些改革列为优先事项，以确保人们能够公平获得危机援助，并加强全球范围内的自杀预防工作。