Fundadas inicialmente en 2003 como respuesta a la pandemia del VIH y el SIDA, Lifeline Zambia (933) y Childline Zambia (116) han ampliado sus actividades para trabajar por una Zambia libre de violencia.

La visión de la organización es proteger, capacitar y apoyar a los grupos vulnerables, especialmente mujeres y niños, en Zambia, en respuesta a la preocupante tendencia de la violencia de pareja y la violencia sexual contra los niños.

Maxim Murungweni, de Lifeline/Childline Zambia, dijo que las líneas de ayuda ayudaban a cualquiera que llamara, pero que ahora se especializaban en servicios para mujeres y niños.

"Zambia se enfrenta a una crisis de protección con altos niveles de violencia de género, en particular de violencia de pareja", afirmó Maxim.

"Las mujeres de las zonas rurales están especialmente expuestas y los servicios suelen estar lejos. Incluso en las zonas urbanas es difícil encontrar ayuda; por eso es tan útil un número de teléfono gratuito, basta con tener un teléfono para acceder a la ayuda".

Los miembros de LifeLine International, como Lifeline/Childline Zambia, desempeñan un papel clave a la hora de dar esperanza a las personas con las que se ponen en contacto a través del apoyo en situaciones de crisis y el trabajo que realizan en la prevención del suicidio.

Como se ha visto en todo el mundo, se ha producido un aumento espectacular de las llamadas desde que empezó la pandemia de COVID-19, lo que es motivo de preocupación.

Maxim afirmó que hacer frente al aumento de la demanda ha sido todo un reto, y que la organización está estudiando la forma de maximizar los conocimientos y la influencia de sus redes y socios.

"Nuestro personal está altamente cualificado, pero tenemos que ser capaces de hacer frente a la creciente carga de trabajo sin comprometer la calidad de nuestro servicio", dijo.

"Esto significa que nos estamos centrando en poner todas las manos a la obra para apoyar al centro de llamadas, así como en encontrar formas de utilizar los datos para mejorar la forma en que gestionamos la asistencia".

Para saber más sobre Lifeline/Childline Zambia, puede visitar su sitio web.

Para acceder a ayuda en el país, puedes llamar a Lifeline Zambia al 933 o a Childline Zambia al 116 u obtener ayuda a través de su página de Facebook y Twitter.