赞比亚生命线（933）和赞比亚儿童热线（116）成立于 2003 年，最初是为了应对艾滋病毒和艾滋病的流行。

该组织的愿景是保护、赋权和支持赞比亚的弱势群体，特别是妇女和儿童，以应对亲密伴侣暴力和针对儿童的性暴力这一令人担忧的趋势。

赞比亚生命线/儿童热线的 Maxim Murungweni 说，求助热线为任何打电话的人提供帮助，但现在专门为妇女和儿童提供服务。

"马克西姆说："赞比亚正面临着一场保护危机，基于性别的暴力，尤其是亲密伴侣间的暴力事件频发。

"农村地区的妇女面临的风险尤其大，服务机构往往离她们很远。即使在城市地区，也很难获得帮助--这就是为什么免费电话如此有用，你只需要一部电话就能获得支持"。

像赞比亚生命线/儿童线这样的生命线国际成员通过危机支持和预防自杀工作，在为他们所联系的人带来希望方面发挥着关键作用。

正如全球各地所见，自 COVID-19 大流行开始以来，电话数量急剧增加，令人担忧。

马克西姆说，满足需求的增长是一项挑战，该组织正在研究如何最大限度地利用其网络和合作伙伴的知识和影响力。

"他说："我们的员工技能高超，但我们需要在不影响服务质量的情况下，满足日益增加的工作量。

"这意味着我们正在集中精力，让所有人员都能为呼叫中心提供支持，并想方设法利用数据来改进我们管理支持的方式"。

要了解有关赞比亚生命线/儿童热线的更多信息，请访问其网站。

要在国内获得支持，您可以拨打赞比亚生命线电话 933 或赞比亚儿童热线电话 116，或通过其Facebook页面和Twitter 获得帮助。