2023 年 3 月

创建一条文化上安全且与服务对象相关的危机热线至关重要。每个国家都有自己的特性、斗争、胜利和经历，这些对于求助者、志愿者和工作人员来说都是独一无二的。

"生命热线国际政策顾问艾伦-伍德沃德博士说："拨打求助热线的人需要感觉到，当他们开始倾诉并用语言表达他们生活中发生的最可怕的事情时，倾听者能够真正理解他们在说什么。

"这就是文化和社会层面变得至关重要的地方"。

大约四分之一的澳大利亚人是移民，这就创造了一个丰富多彩的多元文化社会，也为生命线国际的大本营提供了一个非常有利的环境，伍德沃德博士说这绝非偶然。

"澳大利亚是一个自由民主的国家，也是一个开放自由的社会，多年来一直通过政府政策、社区支持系统和社会态度来拥抱我们民族的文化多样性"。

危机专线没有放之四海而皆准的方案，伍德沃德博士认为，南非的危机专线服务是适应特定文化需求的典范。

"伍德沃德博士说："以南非的危机专线为例，多年来，他们一直在那些仍能悲惨地感受到艾滋病毒和性别暴力影响的社区开展工作，这一点从他们的危机专线所提供的支持的性质中就能反映出来。

"这一流行病带来的个人危机和痛苦已经融入了社区的集体经历，危机热线组织对此深有体会。他们帮助失去亲人的人们，使他们摆脱围绕这些悲剧的社会污名"。

对于我们的会员而言，国际生命线为危机热线团队创造了一个倾听平台和安全空间，使他们能够与其所在地区的代表进行联系、学习和分享，利用最佳实践并挖掘文化的细微差别。

"我们可以前所未有地相互联系和交流。伍德沃德博士说："这种联系有文化的叠加效应，与社会规范和态度有关，但这些都是我们可以学习的东西，我们都会因此而变得丰富多彩。

"生命线国际组织在支持全球范围内的这一合作方面发挥了宝贵的作用"。

生命线国际组织目前有 24 个成员，分布在不同的地理位置--每个成员都有自己的方法，应对独特的挑战和对其社区的影响。但有一点是相同的--我们的成员提供优质、便捷、基于社区且主要由志愿者运营的服务，提供同情、非评判性的危机支持。

最终，国际生命线组织支持我们在世界各地的成员履行我们拯救自杀生命的共同使命。

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