Marzo de 2023

Crear una línea de crisis que sea culturalmente segura y relevante para las personas a las que va a servir es crucial. Cada país tiene su propia identidad, luchas, triunfos y experiencias que son únicas para sus solicitantes de ayuda, voluntarios y personal.

"Las personas que llaman a un teléfono de ayuda necesitan sentir que cuando empiezan a hablar y a expresar con palabras las cosas más terribles que les están ocurriendo en la vida, la persona que les escucha entiende realmente lo que dicen", afirma el Dr. Alan Woodward, asesor político de LifeLine International.

"Ahí es donde la dimensión cultural y social se vuelve crítica".

Aproximadamente uno de cada cuatro australianos es inmigrante, lo que crea una sociedad rica y multicultural y un entorno muy propicio para la sede de Lifeline International, algo que, según el Dr. Woodward, no es casual.

"Australia es una democracia liberal y una sociedad abierta y libre que durante muchos años ha acogido nuestra diversidad cultural nacional a través de políticas gubernamentales, sistemas de apoyo comunitario y actitudes sociales".

No existe una solución única para todas las líneas de crisis y, para la Dra. Woodward, los servicios sudafricanos son un ejemplo de adaptación a las necesidades culturales específicas.

"Si nos fijamos en la línea de crisis de Sudáfrica, por ejemplo, durante muchos años han estado trabajando en comunidades en las que las consecuencias del VIH y la violencia de género siguen dejándose sentir trágicamente, y esto se refleja en la naturaleza del apoyo que presta su línea de crisis", dijo el Dr. Woodward.

"La crisis personal y la angustia de esta epidemia se han entretejido en la experiencia colectiva de la comunidad y la organización de la línea de crisis lo entiende. Ayudan a las personas que han perdido a seres queridos, libres de los estigmas sociales que rodean a estas tragedias".

Para nuestros Miembros, LifeLine International crea una caja de resonancia y un espacio seguro para que los equipos de las líneas de crisis conecten, aprendan y compartan con los representantes de su región, aprovechando las mejores prácticas y sacando partido de los matices culturales.

"Podemos unirnos y comunicarnos entre nosotros como nunca antes. Esa conexión tiene un trasfondo cultural, con normas sociales y actitudes que se relacionan, pero son cosas de las que todos podemos aprender, y como resultado todos nos enriquecemos", afirma el Dr. Woodward.

"LifeLine International desempeña un valioso papel apoyando esta colaboración en todo el mundo".

En la actualidad, LifeLine International cuenta con 24 miembros en diversas zonas geográficas, cada uno de ellos con su propio enfoque y enfrentándose a retos e impactos únicos en sus comunidades. Pero una cosa sigue siendo la misma: nuestros miembros ofrecen servicios de calidad, accesibles, basados en la comunidad y, en su mayoría, gestionados por voluntarios, para proporcionar apoyo empático y sin prejuicios en situaciones de crisis.

En última instancia, LifeLine International apoya a sus miembros de todo el mundo en nuestra misión común de salvar vidas del suicidio.

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