国际帮助热线理事会是一个帮助热线会员组织，其使命是激励、教育和认证帮助热线项目，为处于危机和情感困扰中的个人提供支持。我们的愿景是，任何人在任何时候都能获得蓬勃发展的有效情感支持。 我们提倡无条件地尊重和接纳所有人。

我们对求助热线组织进行认证已有 50 多年的历史，作为一个认证机构，我们只致力于制定求助热线最佳实践标准。

我们的服务包括对情感支持帮助热线计划进行认证，包括危机帮助热线、在线情感支持（聊天/短信）、家庭暴力帮助热线、点对点/非点对点温馨服务、问题赌博帮助热线、安抚呼叫计划、药物使用帮助热线和青少年帮助热线。我们还为在危机求助热线领域提供直接服务的个人提供危机求助热线认证考试，以及包括危机求助热线和在线情感支持在内的求助热线培训。