四个危机求助热线和危机支持服务（如网络聊天和短信）全球网络为纪念今年的世界精神卫生日，发表了一份立场声明，指出这些服务是每个国家精神卫生和预防自杀计划的重要组成部分。

作为全民健康保险原则的一项应用，对危机支持服务的投资应确保无论何时何地，所有人都能获得这些服务。

"危机支持服务为每个人提供了一个开放、方便和可接受的接触点。生命线国际组织首席执行官蒂利尼-佩雷拉（Thilini Perera）说："这些服务基于一种人道主义信念，即任何人在绝望和痛苦的时候都不应该孤立无援。

随着人们面临生活成本上升、就业困难、家庭压力、暴力和战争、气候变化的影响，以及我们这个时代正在发生的经济、社会和文化变革的大趋势，全世界的痛苦程度正在上升。

"国际电话紧急服务联合会（IFOTES）主席索尼娅-卡勒（Sonja Karrer）说："当人们经历强烈的情绪波动，难以应对生活中的挑战时，我们的帮助热线就会出现。

联合国和世界卫生组织以及民间社会组织和倡导者都认识到，心理健康的社会心理支持对于一个人享有良好的心理健康、充分发挥功能和参与生活至关重要。危机支持服务是一种直接的社会心理支持形式，具有在危机时刻与人们建立联系的独特能力。

"全球结友协会主席尼尔-霍金斯（Neil Hawkins）说："结交朋友--与倾听和关心你的人交谈--可以对一个人的心理健康和幸福产生显著的积极影响。

任何初级保健系统的特点都是预测和应对社区的可预测需求；情绪和心理困扰应被视为初级保健的优先事项，并在初级保健能力的设计中纳入即时的心理支持。

"国际求助热线理事会主席迈克尔-雷丁（Michael Reading）说："电话和短信求助热线帮助了那些在寻求帮助时不会将主流医疗和社会服务作为第一接触点的人们--它们是改变生活和拯救生命的服务。

危机支持帮助热线在 145 个国家运营，为约 71 亿人提供服务。

"这些服务每天不分昼夜地接听成千上万的电话、短信和在线联系。人们可以在 ThroughLine 的公共服务网站 "查找帮助热线"（Find A Helpline）上找到本地服务，"ThroughLine 创始人埃利奥特-泰勒（Elliot Taylor）说，"https://findahelpline.com/ 查找本地服务。

危机支持服务对预防自杀很有效。一些研究综述报告指出，危机支持服务能够吸引那些正在考虑结束自己生命的人，并通过与他们合作，让他们了解与绝望有关的情况，以及即使在最黑暗的时刻也有可能找到活下去的理由，从而减轻自杀的痛苦。

多项研究表明，在使用危机支持服务的人群中，有多达一半的人会继续使用其他服务来改善自己的生活。危机支持服务为人们架起了一座桥梁，使他们能够使用其他服务，包括心理健康护理和社会服务，以解决生活中持续存在的问题。